ご利用ガイド

【クレジットカード】
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
・お支払い回数はご一括払いのみとなります。
【商品到着後後払い：郵便、コンビニエンスストア支払い】
■GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
■後払い手数料 250円
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

領収書は、お支払い方法によって異なりますので、詳しくは下記をご確認ください。
　　クレジットカード：カード会社発行のご利用代金明細書
　　郵振・コンビニお振込み：振込の際の払込受領書
上記が正式な領収書となります。
「コンビニ後払い」での再発行領収書につきましては、 お受けしておりませんので、予めご了承ください。
※また、店舗からの領収書が必要なお客様は「お問い合わせ」もしくは「info@filfaro.com」までお問い合わせをお願いいたします。

お届け希望日はご注文から3営業日以降2週間以内でご指定いただけます。
お届け希望日のご指定がない場合は、発送の手配ができ次第順次発送いたします。
・金土日、祝日のご注文につきましては、翌営業日からの手配となります。
・ご注文が集中した場合は、お届けに少々お時間をいただく場合がございます。
・沖縄県および離島へのお届けにつきましては、10日間程度お時間をいただいております。こちらの地域のお客様は、お届け日のご指定を承ることができません。
・時間指定をご希望頂いた場合、当店からはお客様のご希望時間を指定の上発送させて頂きますが、「配送時間指定不可地域」への商品のお届けは、配送会社の都合上ご指定どおりの時間に到着しない場合がございます。

午前中　12時-14時　14時～16時　16時～18時　18時～20時　18時-21時　19時～21時　からお選びいただけます。
※時間指定をご希望頂いた場合、当店からはお客様のご希望時間を指定の上発送させて頂きますが、「配送時間指定不可地域」への商品のお届けは、配送会社の都合上ご指定どおりの時間に到着しない場合がございます。

お届けできる地域商品のお届け先は日本国内に限ります。

1回のご注文の製品合計金額が6,000円（税込）以上の場合、送料は無料になります。
6,000円(税込)未満の場合は、全国一律送料700円(税込）をお願い申し上げます。
定期お届けサービス、トライアルにおいては送料無料といたします。

・佐川急便にて商品をお届けいたします。
・ご転居等によるお届け先ご変更の場合は、 マイページの「会員情報の変更」にてご登録住所の変更をお願いいたします。

・対象商品のみ「ヤマト運輸ネコポス」にて送料無料でお届けしています。
※ポスト、郵便受けへ直接投函となりますので、配達日のご指定は承れません（※通常1週間程度でお届け）。予めご了承下さい。

ご購入後のキャンセル、変更は、発送前であれば可能です。キャンセルについては＜こちら＞よりお問い合わせください。
（発送後の場合ご希望に添えない場合がございます）

商品の返品・交換につきましては、商品到着後7日以内にこちらまでご連絡をお願いいたします。
＜お届け商品に不備があった場合＞
返送料は当社が負担いたします。
＜お客様のご都合による場合＞
返送料はお客様のご負担でお願いいたします。商品到着後8日以上経過した商品は返品を承れません。

お問い合わせフォーム
0120-905-661（9:00～21:00 / 年中無休/通話料無料）

・ご注文内容の確認のため、ご連絡を差し上げる場合がございます。ご了承ください。
・FilFAROオンラインストアではご注文・各種ご変更などのお手続き完了時に確認メールをお送りしております。
オンラインストアへご登録いただく際には以下のドメイン[***@filfaro.com]からのメールをお受取りいただくよう、設定をお願いいたします。
また、確認メールが届かない場合は、ご登録メールアドレス・ドメイン設定などの各種メール受信に関する設定をご確認いただき、 以下ドメインからのメール[***@filfaro.com]の受信設定をお願いいたします。
・オンラインストアでご注文いただいた通常商品は定期便商品と同梱によるお届けができません（※現在準備中）
TEL：0120-905-661（9:00～21:00 / 年中無休/通話料無料）

FilFAROオンラインストアでは、無料で会員登録が可能です。
会員様限定のクーポンやポイント還元など、会員登録していただくことで様々な特典を得ることができますので、会員登録していただくことをおすすめしております。
会員登録がお済みでない方は＜こちら＞より会員登録をお願いいたします。
※既にご登録いただいているメールアドレスでは別のお名前・お電話番号など新たな会員のご登録をすることができません。
※定期便をお買い求めのお客様は会員登録が必要となります。

ご登録された会員情報やパスワードの変更はマイページの「登録情報の変更」からお願いいたします。
会員情報の変更が完了するとご登録メールアドレスに 「ユーザー登録情報変更のお知らせ」メールが送られます。

＜パスワードをお忘れの場合＞
＜こちら＞にアクセスしていただき、ご登録情報を入力の上、「送信」ボタンを押してください。
ご登録いただいたメールアドレス宛に「パスワード再設定のお知らせ」というメールが届きますので、 メールに記載されているURLからパスワードの変更をお願いいたします。

＜メールアドレスをお忘れの場合＞
お問い合わせフォームより、お名前、お電話番号をお知らせください。

マイページメニュー内の【会員退会】より可能です。 なお、会員を退会いただくと、その際に保持しておりますクーポン券やポイントの利用はできなくなりますので、ご注意ください。

FilFAROオンラインストアでご購入いただくと、お支払い金額の1％分のポイントをプレゼントいたします。
獲得したポイントは、「1ポイント＝1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
※会員登録された方に限ります

・商品発送が完了した7日後に獲得となります。
　それまでは仮ポイントとしてマイページ上でポイント数を確認することができます。

ショッピングカート「カート内容確認画面」よりご利用いただけます。
・お支払い金額がマイナスにならない範囲でご利用いただけます。
・定期便にもポイントをご利用できます
※ご注文確定後は、ポイントやクーポンのご利用およびご変更はできません。

ポイントの有効期限は最後のご注文日より1年間です。
※キャンペーン等の【期間限定ポイント】は、有効期限がキャンペーン毎に異なります。
　有効期限・残高はいずれもマイページの「ポイント履歴一覧」よりご確認いただけます。

ご購入時に獲得したポイントはお取り消しいたします。
また、ご購入の際に利用したポイントは、返品商品到着後に返還いたします。

・有効期限を過ぎますとご利用いただけません。
・ご本人様のみのご利用に限らせていただきます。
・お客様の保有するポイントは他のお客様へ譲渡や共有することはできません。
・換金や返金はできません。

ショッピングカート「カート内容確認画面」よりご利用いただけます。
・カート内容確認画面内、「クーポンを使う」のプルダウンから選択、またはクーポンコード入力が必要なものは入力いただくことで選択できるようになります。
・未ログインの場合でも、別途コードを入力することでクーポンを使用することができます。
※ログイン有無によって利用できるクーポンが異なる場合がございます。会員様向けのクーポンについては、ログイン後にご確認ください。

クーポンの有効期限はマイページの「クーポンBOX」にて確認いただけます。
有効期限を過ぎた場合は、「クーポンBOX」から削除されます。

・クーポンはご本人様のみご利用可能です。
・各クーポンにより、対象商品など、条件が異なります。
詳細はクーポン発行時のメールマガジン等でご確認をお願いいたします。
・条件を満たしている場合は、定期便にもご利用いただけます。

定期便とは毎回ご注文いただかなくても、ご希望の商品をご希望の日に特別価格でお届けする便利でお得な定期購入システムです。 詳しくは＜こちら＞もご確認ください。

（1）定期便のお届けサイクル
お届けサイクルは①１～３ヶ月ごと、希望日、②１～３ヶ月ごと、希望週と曜日から商品ごとにお選びいただきます。
（2）お届け先が選べます。
「お客様情報」のご住所以外へお届けをご希望される場合は、「別の住所に送る」を選択してください。
（3）毎回お届け指定日、時間帯指定について
お届け指定日、時間帯指定のご希望がある場合は、「配送希望日時」よりお選びください。
ご指定がある場合：次回以降もこの時お選びいただいた日時にお届けさせていただきます。
ご指定がない場合：初回は最短にてお届けし、2回目以降はその1ヵ月後（または、サイクルにより2ヵ月後、3ヵ月後）にお届けいたします。
（4）お支払い方法
お支払い方法は「クレジットカード」「コンビニ後払い」からお選びいただけます。
詳しくはご利用ガイド「お支払方法」をご確認ください。
※「クレジットカード」支払の場合で「定期購入の決済ができませんでした」というメールが届いた場合は、マイページ「定期購入情報」画面より、利用可能なクレジットカード番号を再度ご登録ください。

定期便のお申込状況につきましては、 マイページ「定期購入情報一覧」より ご確認いただけます。

定期便でもポイントをプレゼントいたします。※会員様に限る
オンラインショップで定期便をお申込いただいた場合、【1％】のポイントをプレゼントいたします。
ポイント獲得のタイミングにつきましては商品の発送手続き完了から7日後に、保有されているポイントに加算されます。

ポイントと各種クーポンの併用は可能です。
クーポン券は「定期便利用可」のものであれば、利用可能です。詳しくはクーポン券の説明をご確認ください。
※複数のクーポンを同時利用することはできません。 　　　　　　　　

商品が溜まってしまったなどスキップ・一時停止が可能です。 マイページより次回のお届けのスキップや一時停止が可能です。 ※お届け予定日の8日前まで
・定期便のスキップはマイページ内の 「定期購入情報」より、簡単にスキップ可能です。
※連続で6回以上のスキップはできませんので予めご了承ください。

定期便商品の本数変更は、 お電話またはお問い合わせフォームより お手数ですがお届け予定日の8日前までに下記内容をご連絡くださいますようお願いいたします。
■定期便の商品名
■ご依頼内容
・数量変更：ご希望の点数をご連絡ください。
【ご注意ください】
※定期便終了後の商品購入は、通常価格となります。
※再度、定期便をご利用になる場合は、 マイページの「定期購入情報」より、「定期便の再開」をお選びください。
※サービス内容（定期購入システム）は、予告なく変更させていただく場合がございます。
※お届け商品のご入金が、お届け日より3ヵ月以上ご確認ができない場合は、 予告なく定期便を終了させていただきます。

FilFAROオンラインストアをスムーズにご利用いただくためには、下記ブラウザを推奨いたします。

＜Windows＞
・Chrome最新版
・FireFox最新版

＜Macintosh＞
・Chrome最新版
・FireFox最新版
・Safari最新版

＜iPhone＞
・Safari最新版

＜Android＞
・Chrome最新版

※ご利用環境が上記範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより一部表示不具合や各種機能がご利用いただけない場合がございます。
(各種ブラウザのベータ版、プレビュー版等での利用、一部アドオンの利用も含む。)

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